A biblioteca da ABEP reúne os mais variados temas, como pesquisa de marketing, opinião, mídia, estatística, mídias sociais, dados socioeconômicos entre outros e foi criada para você, filiado, que busca aprofundar seus conhecimentos. Você é de casa, fique à vontade para usufruir de um ambiente silencioso e relaxante para realizar sua leitura.
Autor: Marcos Peixoto Mello Gonçalves
Editora: Quartier Latin
A formação prática ou acadêmica do gestor e do empreendedor necessita de conhecimentos e instrumentos acessíveis para a contínua aplicação em contextos dinâmicos e complexos. Este livro é uma coletânea de textos sobre a base deste conhecimento que foge aos modismos e atende às tendências do pensamento atual do trabalho e das responsabilidades gerenciais. O propósito dos autores é orientar os gerentes ou "trainees" que necessitam compreender e aplicar o processo e as funções administrativas em organizações de pequeno ou grande porte sob contextos de mudanças. Esta nova edição possui algumas alterações na organização de seus capítulos se comparada à edição anterior.
Autor: Sérgio Bulgacov
Editora: Atlas
Este livro posiciona o leitor no contexto operacional do dia-a-dia de quem trabalha com eventos, seja numa agência de viagens, seja num hotel, ou numa empresa (de qualquer segmento econômico) que realize eventos de qualquer porte. As dicas e procedimentos relatados visam facilitar o serviço de quem trabalha com eventos, em tarefas corriqueiras, como a escolha do coffee break, a análise de formato da sala, as características que a agência de viagens oficial deve ter, como seus fornecedores turísticos devem tratar cada um dos diferentes públicos existentes nessas ocasiões. O objetivo da autora é despertar o leitor para uma visão diferente sobre essa área, de motivá-lo para usar com mais eficiência os instrumentos de acompanhamento e controle de eventos, de facilitar a integração entre todos os fornecedores, de identificar melhor e mais rapidamente seus clientes, de definir melhor seus produtos, adequando-os ao perfil de sua clientela. Assim, os resultados serão mais positivos e mais lucrativos. Ou seja, este livro busca oferecer um modelo de estudos do turismo de negócios, especialmente dos eventos de negócios, para desenvolver uma nova, diferenciada e prática forma de pensar e trabalhar nesse segmento tão lucrativo.
Autor: Vanessa Martin
Editora: Atlas
Now in its third edition, the best-selling text, Marketing in Travel and Tourism, explains the principles and practice of marketing as they are increasingly being applied in the global travel and tourism industry. Building on the success of previous editions, the authors have completely revised the text to reflect the changes in the travel and tourism industry in the 21st century. International examples and case studies drawn from recent practice in several countries are used throughout the text. Case studies emphasising the role of ICT include: Microburners, Travel Inn (budget hotels), RCI Europe, the Balearic Islands, and ICT and the role of the Internet in international NTO strategies.With its comprehensive content and user friendly style, Marketing in Travel and Tourism third edition takes the reader from an initial definition of the subject matter through to the application of marketing in the travel and tourism industry, discussing crucial components such as planning strategy and the marketing mix, making it an indispensable text for both students and practitioners alike.
Autor: Middleton – Clark
Editora :Taylor & Francis
Marketing Research offers the best approach toward communicating the intricacies of this field and its usefulness to the marketing organization. "Macro-micro-macro" in design, and fitting for students in the intermediate or advanced courses, this highly-regarded text focuses on market intelligence, strategy, theory, and application. The new tenth edition retains its coverage of the most advanced and current marketing research methodologies and points out their limitations, as well their potential for enhancing research results. It also brings to the forefront the relevance of marketing intelligence, the power of the Internet in marketing research applications, and much more.
Autor :David A. Aaker, V. Kumar, George S. Day, Robert Leone
Editora :Wiley
The fifth edition of the MARKET RESEARCH HANDBOOK has been completely revised to reflect the latest approaches in the rapidly changing world of professional market research. The new Handbook stands out from earlier editions by explaining the latest research techniques and methodologies within a contemporary business context. Yet it remains an invaluable and practical day to day reference work for the modern market researcher. Truly international in outlook and approach, the Handbook combines contributions from over 40 research thought leaders and specialists from across the world. Edited by Mario van Hamersveld and Cees de Bont.
Autor : ESOMAR
Editora: WILEY
Transform a world of marketing data into strategic advantage In a world exploding with marketing data, there's one text that keeps pace with the latest tools, applications, and developments in marketing research. Now in its Seventh Edition, Aaker, Kumar, and Day's Marketing Research shows future managers and researchers when marketing research can and should be used, what research alternatives exist, how to recognize effective and ineffective research, and how to interpret and apply the results. The authors take readers step by step through the entire marketing research process, describing the most advanced and current methodologies. Reflecting emerging trends and changes in the marketplace, this new edition has been completely revised, updated, and enhanced. New features include:
*Relevant and recent examples and citations
*Expanded coverage of e-commerce and database marketing
*New cases and problems, covering a wide range of products and organizations
*Marketing Research in Business sections in each chapter that focus on the real-world applications of marketing research
*Firm-specific and data-specific URLs connecting to the most recent information
*New coverage of the use of SPSS(r) in illustrating the data analysis
Now available with SPSS(r) software. This Seventh Edition can be packaged with SPSS(r) Student Version 9.0 (Set ISBN: 0-471-39564-1).
Autor: Aaker Kumar Day
Editora: WILEY
Autor: Elio Medeiros da Silva, Ermes Medeiros da Silva
Editora: Atlas
Autor: Lucia Faria
Editora: Perse
O interesse pelas abordagens empíricas a respeito das tecnologias digitais de comunicação tem avançado de forma perceptível no Brasil. "Como fazer", "como aplicar" e "como pensar" metodologias que sejam eficientes e que permitam coletar e analisar dados compatíveis com os seus problemas de pesquisa e com suas perspectivas teóricas constitui um dos maiores desafios que se colocam para os pesquisadores. O livro nasceu da percepção desse contexto e tematiza e exemplifica perspectivas metodológicas específicas a respeito da internet. Além disso, fornece subsídios para estudos sobre outros temas em que a internet desempenhe o papel de lugar ou de instrumento de pesquisa.
Autor: Fragoso, Suely/ Recuero, Raquel/ Amaral, Adriana
Editora: Sulina
